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Conteúdo Palestra – Hexis
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O Employee Experience e a era digital
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Personalização em escala e sem sufoco: usando a Inteligência Artificial a favor da sua empresa
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Cultura Organizacional
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Customer Experience
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Customer Success
Quem é o Gerente de Sucesso do Cliente (Customer Success Manager) e o que ele faz por um negócio?
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Depoimento
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Employee Experience
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Pesquisa de atendimento ao cliente: por que e como fazer?
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Descubra o potencial das emoções do seu cliente
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Entrevista | Roberto Madruga sobre a tendência do home office
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Entrevista | GloboNews e Roberto Madruga – Vendas no comércio durante a Black Friday
Dicas de Sucesso | 3 dicas em Customer Experience que irão revolucionar seu atendimento ao cliente por Roberto Madruga
Triunfo da Liderança – 2ª. edição (Editora Grupo Gen/Atlas
Treinamento e Desenvolvimento com foco em Educação Corporativa – 2018 (Editora Saraiva)
Gestão do Relacionamento e Customer Experience – 2018 (Editora Grupo Gen/Atlas)
Administração de Marketing no Mundo Contemporâneo
Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e CRM
Call Centers de Alta Performance
Gestão Moderna de Call Center & Telemarketing
Gestão do Relacionamento e Customer Experience – 2ª Edição (Editora Grupo Gen/Atlas)
Employee Experience, Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional (Editora Grupo Gen/Atlas)
Roberto Madruga é entrevistado pela GloboNews e fala sobre o comportamento dos clientes na pandemia
Masterclass – Gabriela Cardoso
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Escala de Educação Corporativa
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Pesquisa: Employee Experience Maturity Index (EXMI)
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Teste: Como Anda o Clima da sua Empresa?
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Pesquisa: Gestão Maturidade em Customer Experience e Customer Success
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A Importância do Plano de Sucessão
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Livro Gestão do Relacionamento e Customer Experience: Material complementar para professores
Conteúdo Palestra – APTO
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Planilha de Metas Diárias
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Material Workshop Employee Experience Design
Formulário de Criação de storyboard para treinamento presencial e EaD
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A História do Customer Experience e Customer Success
C.H.A.R – o novo significado de competências
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Degustação de livro: Gestão do Relacionamento e Customer Experience – 2ª Edição
Degustação do livro: Gestão do Relacionamento e Customer Experience
Download gratuito do primeiro capítulo do livro Employee Experience, Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional, de Roberto Madruga
E-book Como desenvolver a Cultura Organizacional para alcançar a alta performance
E-book Customer Experience Selling
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E-book Employee Experience, Employee Engagement e Employer Branding
E-book Estratégias para desenvolver e modelar a cultura Customer Experience
E-book FeedMentor – A revolução do feedback em 20 minutos
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O que faz o Customer Success e o que é preciso para ser um profissional da área de Sucesso do Cliente – CSM
A Experiência dos Clientes que Trocam de Marca
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Certificação em User Experience do Design de Serviços à Prototipação
Certificação em Employee Experience e Employer Branding
Colaboradores
Mariana Vaini
Bruna Letícia
Ivana Marcellino
Rute Gomes
Tiago Maia
Adriana Bahia
Aline Sousa
Raphaella Aurnheimer
Rafael Borja
Roberto Vidal
Miguel Melo
Maurício Duran
João Rodrigues
Mônica Carvalho
Jorge Pacheco
Salvador Araújo
Rosalina Babo
Ricardo Bahia Machado
Paulo Alcarva
Armando Silva
Regina Mamede
Felipe Cavassin
Édison Renato
Maximiliano Lima
Francelle Jacobsen
Bianca Dramali
Roberto Madruga
Fernanda Morais
Malu Jardim
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Ítalo Azevedo
Édison Renato
Eugênio Carlos
Renata Lima
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Mônica Esteves
João Vilhena
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Jorge Washington
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Bianca Dramali
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Maximiliano Lima
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Joana Rocha
Jade dos Santos
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Conquist Consultorias
Ano
2002
2004
2010
2018
2021
2022
Cargos
Aluno
CEO
Cliente
Coordenador
Professor
Sócio-Diretor
Empresas
Conquist
Nome
Sobrenome
E-mail
País
Afeganistão (+93)
África do Sul (+27)
Albânia (+355)
Alemanha (+49)
Andorra (+376)
Angola (+244)
Anguilla (+1)
Antígua e Barbuda (+1)
Antilhas Holandesas (+599)
Arábia Saudita (+966)
Argélia (+213)
Argentina (+54)
Armênia (+374)
Aruba (+297)
Ascensão (+247)
Austrália (+61)
Áustria (+43)
Azerbaijão (+994)
Bahamas (+1)
Bangladesh (+880)
Barbados (+1)
Bahrein (+973)
Bélgica (+32)
Belize (+501)
Benim (+229)
Bermudas (+1)
Bielorrússia (+375)
Bolívia (+591)
Bósnia e Herzegovina (+387)
Botswana (+267)
Brasil (+55)
Brunei (+673)
Bulgária (+359)
Burkina Faso (+226)
Burundi (+257)
Butão (+975)
Cabo Verde (+238)
Camarões (+237)
Camboja (+855)
Canadá (+1)
Cazaquistão (+7)
Chade (+237)
Chile (+56)
República Popular da China (+86)
Chipre (+357)
Colômbia (+57)
Comores (+269)
Congo-Brazzaville (+242)
Congo-Kinshasa (+243)
Coreia do Norte (+850)
Coreia do Sul (+82)
Costa do Marfim (+225)
Costa Rica (+506)
Croácia (+385)
Cuba (+53)
Dinamarca (+45)
Djibuti (+253)
Dominica (+1)
Egipto (+20)
El Salvador (+503)
Emirados Árabes Unidos (+971)
Equador (+593)
Eritreia (+291)
Eslováquia (+421)
Eslovénia (+386)
Espanha (+34)
Estados Unidos (+1)
Estónia (+372)
Etiópia (+251)
Fiji (+679)
Filipinas (+63)
Finlândia (+358)
França (+33)
Gabão (+241)
Gâmbia (+220)
Gana (+233)
Geórgia (+995)
Gibraltar (+350)
Granada (+1)
Grécia (+30)
Groenlândia (+299)
Guadalupe (+590)
Guam (+671)
Guatemala (+502)
Guiana (+592)
Guiana Francesa (+594)
Guiné (+224)
Guiné-Bissau (+245)
Guiné Equatorial (+240)
Haiti (+509)
Honduras (+504)
Hong Kong (+852)
Hungria (+36)
Iêmen (+967)
Ilhas Cayman (+1)
Ilha Christmas (+672)
Ilhas Cocos (+672)
Ilhas Cook (+682)
Ilhas Féroe (+298)
Ilha Heard e Ilhas McDonald (+672)
Maldivas (+960)
Ilhas Malvinas (+500)
Ilhas Marianas do Norte (+1)
Ilhas Marshall (+692)
Ilha Norfolk (+672)
Ilhas Salomão (+677)
Ilhas Virgens Americanas (+1)
Ilhas Virgens Britânicas (+1)
Índia (+91)
Indonésia (+62)
Irã (+98)
Iraque (+964)
Irlanda (+353)
Islândia (+354)
Israel (+972)
Itália (+39)
Jamaica (+1)
Japão (+81)
Jordânia (+962)
Kiribati (+686)
Kosovo (+383)
Kuwait (+965)
Laos (+856)
Lesoto (+266)
Letônia (+371)
Líbano (+961)
Libéria (+231)
Líbia (+218)
Liechtenstein (+423)
Lituânia (+370)
Luxemburgo (+352)
Macau (+853)
República da Macedônia (+389)
Madagascar (+261)
Malásia (+60)
Malawi (+265)
Mali (+223)
Malta (+356)
Marrocos (+212)
Martinica (+596)
Maurícia (+230)
Mauritânia (+222)
Mayotte (+269)
México (+52)
Estados Federados da Micronésia (+691)
Moçambique (+258)
Moldávia (+373)
Mônaco (+377)
Mongólia (+976)
Montenegro (+382)
Montserrat (+1)
Myanmar (+95)
Namíbia (+264)
Nauru (+674)
Nepal (+977)
Nicarágua (+505)
Níger (+227)
Nigéria (+234)
Niue (+683)
Noruega (+47)
Nova Caledônia (+687)
Nova Zelândia (+64)
Omã (+968)
Países Baixos (+31)
Palau (+680)
Palestina (+970)
Panamá (+507)
Papua-Nova Guiné (+675)
Paquistão (+92)
Paraguai (+595)
Peru (+51)
Polinésia Francesa (+689)
Polônia (+48)
Porto Rico (+1)
Portugal (+351)
Qatar (+974)
Quênia (+254)
Quirguistão (+996)
Reino Unido (+44)
República Centro-Africana (+236)
República Dominicana (+1)
República Tcheca (+420)
Reunião (+262)
Romênia (+40)
Ruanda (+250)
Rússia (+7)
Saara Ocidental (+212)
Samoa (+685)
Samoa Americana (+1)
Santa Helena (território) (+290)
Santa Lúcia (+1)
São Cristóvão e Nevis (+1)
São Marinho (+378)
Saint-Pierre e Miquelon (+508)
São Tomé e Príncipe (+239)
São Vicente e Granadinas (+1)
Seicheles (+248)
Senegal (+221)
Serra Leoa (+232)
Sérvia (+381)
Singapura (+65)
Síria (+963)
Somália (+252)
Sri Lanka (+94)
Suazilândia (+268)
Sudão (+249)
Sudão do Sul (+211)
Suécia (+46)
Suíça (+41)
Suriname (+597)
Tadjiquistão (+992)
Tailândia (+66)
República da China (+886)
Tanzânia (+255)
Território Britânico do Oceano Índico (+246)
Timor-Leste (+670)
Togo (+228)
Tokelau (+690)
Tonga (+676)
Trinidad e Tobago (+1)
Tunísia (+216)
Turcas e Caicos (+1)
Turquemenistão (+993)
Turquia (+90)
Tuvalu (+688)
Ucrânia (+380)
Uganda (+256)
Uruguai (+598)
Uzbequistão (+998)
Vanuatu (+678)
Vaticano (+379)
Venezuela (+58)
Vietnã (+84)
Wallis e Futuna (+681)
Zâmbia (+260)
Zimbábue (+263)
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