Profissional com mais de 20 anos de experiência em gestão empresarial, User Experience, Customer Experience e gestão de projetos, com atuação em qualidade, UX Design, portfólios digitais, metodologias ágeis e transformação de ideias em resultados concretos.
Atualmente, atua como Gerente de Portfólio na Telefónica Tech, liderando a priorização e governança de iniciativas digitais de IA para a Vivo, com foco em alinhamento estratégico, gestão de recursos, riscos, indicadores e entrega de valor ao negócio. Também teve passagens por empresas como Plurix, AGL Solutions e NTT DATA, conduzindo projetos de UX, Service Design, canais digitais, jornadas, personas, pesquisas com usuários e workshops colaborativos.
Possui MBA em Gerenciamento de Projetos e Metodologias Ágeis pela PUCRS e especialização em User Experience Design and Beyond. Sua atuação combina estratégia, comunicação, empatia, gestão ágil e foco na criação de soluções digitais que geram valor sustentável para empresas, clientes e usuários.
