Executivo sênior e professor nas áreas de CX, Telecom, TI e Comercial em grandes Cias como Oi, Contax, Abril e NeoSyx. Black Belt, especialista em processos e gestão da qualidade. Atuou como líder de projetos de absorção e sinergia de Call Centers de grande porte. Gestor dos projetos estruturantes na diretoria de atendimento da Oi e gestor nacional dos projetos de TI do Grupo Contax, com centenas de implantações, migrações e melhorias entregues com CAPEX de R$ 500 milhões/ano.
