Profissional com mais de 18 anos de trajetória na TOTVS, com atuação em Customer Experience, engenharia de software, gestão de projetos, atendimento ao cliente e transformação digital.
Atualmente, atua como Gestora Executiva de Customer Experience, liderando iniciativas voltadas à melhoria da experiência dos clientes, disseminação da cultura centrada no cliente, conexão entre times, análise de dados, feedbacks e práticas de Customer Success.
Ao longo da carreira, também liderou frentes de engenharia de software corporativa, suporte técnico, manutenção, testes, qualidade, métodos ágeis, padronização de processos e indicadores. Possui formação complementar em Planejamento Estratégico e Finanças Corporativas e Gestão de Negócios pela Saint Paul Escola de Negócios.
