NPS e VXS
Fórum
O principal fórum do país dedicado a benchmarking e tendências de KPIs de Customer Experience
- 26/03
- Sâo Paulo
- às 15:00
Direção Técnica:
Roberto Madruga
NPS e VXS Fórum
- Sede da Feel Alive - Rua Vicente Góes e Aranha, 635 - Vila Tramontano, São Paulo - SP, 05691-010
- 26/03, às 15:00
O propósito do NPS e VXS Fórum é elevar o nível sobre KPIs de Customer Experience no Brasil
Participe do universo exclusivo dedicado a NPS, VXS, CSAT, CES e outros indicadores estratégicos que ajudam empresas a compreender melhor seus clientes, priorizar ações, corrigir rotas e gerar resultados concretos com Customer Experience e Customer Success.
Em sua última edição, o Fórum reforçou sua posição como uma das iniciativas mais relevantes do país para líderes e especialistas que desejam aprofundar a discussão sobre pesquisa e indicadores de desempenho de CX e CS com mais método, consistência e aplicação prática.
O evento é destinado a profissionais de Customer Experience, Customer Success, Marketing, Customer Support, Pesquisa, Tecnologia, Employee Experience e Recursos Humanos que desejam ir além da superficialidade e discutir indicadores com mais profundidade, visão estratégica e maturidade executiva.
Um evento para quem quer ir além das pesquisas tradicionais
O mercado fala muito sobre indicadores de experiência. Poucos, porém, aprofundam esses temas. A densidade e a visão estratégica que eles realmente exigem.
“O NPS e VXS Fórum foi criado para preencher essa lacuna e é um sucesso!”
Chegará à última edição e também a evidência de que o Fórum amadureceu, consolidou sua proposta de valor e se tornou um espaço reconhecido para troca qualificada, benchmarking inteligente e discussão executiva sobre os temas de mensuração em Customer Experience. Inclusive com a supervisão direta de Roberto Madruga.
Conheça o Value Experience Score (VXS) criado por Roberto Madruga
Um dos destaques do Fórum é o Value Experience Score (VXS), novo KPI criado por Roberto Madruga para evoluir a forma de medir Customer Experience e obter resultados mais pulsantes nas potências.
Desenvolvido a partir de experiência prática em centenas de projetos de CX conduzidos por Madruga, pesquisa aprofundada no programa de Doutorado e reflexão crítica sobre as limitações de indicadores tradicionais, como NPS e CSAT, o Value Experience Score (VXS) surge como uma proposta inovadora.
No evento, você conhecerá a origem do VXS, seus fundamentos, diferenciais e o potencial desse novo KPI.
O que você encontrará no evento
- Aprofundamento sobre NPS, VXS e outros KPIs de Customer Experience
- Benchmarking qualificado com executivos e especialistas
- Casos reais de sucesso apresentados por quem implementa, medindo resultados
- Lições aprendidas na mensuração da experiência do cliente
- Discussões sobre métodos, erros, acertos e resultados
- Estratégias para reverter detratores e ampliar o sentimento de valorização dos clientes
- Reflexões práticas sobre como elevar a maturidade da mensuração de CX e CS dentro das organizações
Benefícios em participar
- Evento reservado para um número limitado de pessoas
- Maior proximidade com speakers, executivos e especialistas
- Discussões mais profundas, qualificadas e aplicáveis
- Ambiente ideal para debruçar-se sobre os números de verdade
- Casos reais apresentados por quem faz acontecer
- Networking de alto nível com lideranças e profissionais do mercado
- Direção técnica de Roberto Madruga e outros especialistas
Empresas que participam do NPS Fórum:
Para quem é este evento
- Executivos e gestores de Customer Experience
- Líderes de Customer Success
- Profissionais de Marketing
- Gestores de Atendimento e Relacionamento
- Líderes e especialistas de TI, Dados e Transformação Digital
- Especialistas de Pesquisa, Insights e Analytics
- Líderes de Employee Experience e Recursos Humanos
- Profissionais que desejam elevar o nível de maturidade dos KPIs dentro de suas organizações
Realização
O NPS e VXS Fórum é um evento promovido pela Conquist, empresa pioneira e referência no Brasil em Customer Experience, Customer Success e Employee Experience. O time da Conquist também é responsável pelo sucesso de um dos mais importantes eventos sobre CX, CS e EX, o The Customer Summit
Para falar diretamente com a equipe:
conquist@conquist.com.br
Apoio Estratégico
