Executivo com mais de 15 anos de experiência em tecnologia, operações e Customer Experience, com atuação em serviços B2B, outsourcing e soluções “as a service”. Atualmente, é CEO do Grupo Office Total, liderando estratégias de inovação, previsibilidade de receita, eficiência operacional e crescimento sustentável.
Ao longo da carreira, teve passagens por empresas como NTT Ltd. e Dimension Data, onde liderou estruturas de até 300 colaboradores, gestão de P&L, operações, logística, serviços e desenvolvimento de lideranças. Destaca-se pela implementação de estratégias de CX, Customer Success e melhoria contínua, com resultados como redução de cancelamentos superior a 70% e NPS de 76.
Possui MBA pela University of Pittsburgh Katz Graduate School of Business e formação em negócios globais pela University of Miami, além de certificações em Scrum, Kanban, OKR, Customer Success e Pensamento Exponencial.
