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Rafael Borja

Executivo com mais de 15 anos de experiência em vendas B2B, liderança comercial, Customer Success e operações nacionais, com trajetória construída em tecnologia, outsourcing de TI, HaaS, SaaS, serviços recorrentes e grandes contas.

Ao longo da carreira, ocupou posições como Gerente Nacional de Vendas, Head de Receita, Head Comercial e Head de Customer Success, com passagens por empresas como Grupo Office Total, Kronoos, Trentini Assessoria Previdenciária e Kenlo. Atua na integração entre marketing, vendas e pós-venda, com foco em expansão de receita, previsibilidade, rentabilidade, retenção, upsell, cross-sell e redução de churn.

Possui formação em Marketing pela Universidade Salvador, MBA em Business/Managerial Economics pela FGV e MBA em Marketing Digital, Growth e IA pelo Ibmec. Sua atuação combina visão executiva, gestão de indicadores, negociação de contratos complexos, desenvolvimento de playbooks comerciais e proximidade com o cliente para transformar operações em motores de crescimento sustentável.