Executiva com experiência em Customer Experience, Customer Success, Planejamento, Comercial e Operações, com atuação nos segmentos de tecnologia, e-commerce, SaaS, real estate e segurança.
Teve passagens por empresas como Arklok Tecnologia, Olist, Grupo OLX, Grupo ZAP, Suahouse e Alphaville Urbanismo, liderando equipes de atendimento, relacionamento, planejamento comercial, inteligência de negócios e canais omnichannel. Possui experiência em jornadas, KPIs, Voice of Customer, CRM, retenção, cultura customer centric e uso de inteligência artificial.
É formada em Administração com ênfase em Marketing, com especializações em Experiência do Consumidor, Branding, Analytics e Gestão de Negócios. É coautora do livro “CX e Tecnologia: Como pensam as lideranças” e cursa o Advanced Board Program da Saint Paul Escola de Negócios.
