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Dicas de Sucesso | 3 dicas em Customer Experience que irão revolucionar seu atendimento ao cliente por Roberto Madruga
Triunfo da Liderança – 2ª. edição (Editora Grupo Gen/Atlas
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Gestão do Relacionamento e Customer Experience – 2018 (Editora Grupo Gen/Atlas)
Administração de Marketing no Mundo Contemporâneo
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Pesquisa: Escala Brasileira de Liderança
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