Abra as portas para o futuro inscrevendo-se na Certificação em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) mais influente e melhor da América Latina. Esta certificação líder foi criada e é assinada por ninguém menos que Roberto Madruga, um pioneiro e líder no setor. Prepare-se para revolucionar sua trajetória profissional, mergulhando em um ambiente de aprendizado online e ao vivo com educadores e executivos de renome, todos experts na aplicação prática de CX e CS.
Quer saber mais sobre a próxima turma?
Não se contente com o pouco. Siga o exemplo de milhares de alunos que optaram pela Conquist, uma referência pioneira no Brasil em educação de CX e CS, com um diferencial extraordinário: temos anos de experiência em implementar esses projetos, desde startups até empresas gigantes. Nossa filosofia é clara: implantamos porque ensinamos e ensinamos porque implantamos!
Customer Experience e Customer Success transcendem meras abstrações ou iniciativas isoladas em uma organização. CX e CS representam metodologias robustas e complementares que geram resultados enormes, e é crucial que executivos de todos os setores as dominem.
Enquanto CX se dedica a criar experiências memoráveis tanto B2B quanto B2C por meio de estratégias específicas que moldam as jornadas dos clientes, o CS visa impulsionar a utilização contínua de produtos e serviços, aumentando a receita recorrente e reduzindo a perda de clientes. Essa sinergia é fortalecida pelo nosso Framework exclusivo de implantação de CX e CS, testado em projetos reais com resultados extraordinários.
A Certificação em Customer Experience e Customer Success foi cuidadosamente desenvolvida para aprofundar seu entendimento e enriquecer suas práticas diárias, oferecendo um conteúdo prático repleto de dicas valiosas sobre como implementar eficazmente em empresas.
A formação é destinada a profissionais das áreas de Marketing, Customer Experience, Customer Success, Atendimento, Vendas, Customer Support, Produtos, Serviços. Se você busca aprimorar suas habilidades em Customer Experience e Customer Success e enriquecer suas estratégias em ambientes desafiadores, esta formação é essencial para seu crescimento profissional e pessoal.
A certificação possui 36 horas de conteúdo. As aulas são uma combinação de sessões ao vivo online e estudos assíncronos. As sessões ao vivo são ministradas por especialistas via plataforma de videoconferência Conquist das 18:00 às 22:00, totalizando 4 encontros. Para entender como calculamos as horas assíncronas, confira nosso artigo detalhado.
Parceiro, cliente ou aluno da Conquist?
Com imensa alegria, compartilho com vocês minha nova certificação em Customer Experience e Customer Success pela Conquist, escola referência no tema, fundada por ninguém menos que o Roberto Madruga.
Acredito que todo o conhecimento obtido vai me auxiliar a proporcionar o sucesso organizacional através da satisfação do cliente! 🧠🚀 Conquist Brasil
A busca pelo desenvolvimento contínuo é um processo de aprendizado e crescimento constante ao longo de uma jornada profissional. Fico muito feliz em poder compartilhar mais uma certificação conquistada 💪🏻🚀🎉 #CSCX Conquist Brasil
No ano passado, dei um importante passo na minha carreira ao enfrentar um desafio inédito em uma nova empresa. Para me preparar para essa jornada, busquei aperfeiçoamento por meio de um curso de excelência em experiência do cliente (CX) e sucesso do cliente (CS) com a Conquist. Esse investimento em conhecimento trouxe-me grandes melhorias, permitindo adquirir uma compreensão abrangente de tudo o que era necessário para enfrentar esse novo desafio. Utilizando os conhecimentos adquiridos, fui capaz de implementar práticas eficazes na empresa, destacando-me e gerando resultados significativos não apenas para minha carreira, mas também para o cliente final. Sempre que sou questionado sobre dicas de aprimoramento, prontamente recomendo a Conquist e estou ansioso para realizar mais cursos com eles no futuro
Feliz por mais uma realização, agora certificada pela Conquist Brasil em conhecimentos técnicos relacionados a Experiência do Cliente e Sucesso do Cliente.
O Customer Experience (Experiência do Cliente) e Customer Success (Sucesso do Cliente) são estratégias bases para fidelização racional e emocional dos clientes.
Agradeço aos professores Jorge Washington, Bianca Dramal, Regina Mamede, Luciola Eboni e ao Roberto Madruga CEO da ConQuist pelos conhecimentos compartilhados
Como um dos pioneiros e líder no Brasil, Roberto Madruga é um destaque no desenvolvimento de metodologias e na implementação de Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e Employee Experience (EX). Ele atua como CEO da Conquist (conquist.com.br), liderando a implementação bem-sucedida de mais de 1.600 projetos em mais de 600 empresas. Além disso, Madruga é mentor de empresas, desde startups até grandes corporações, e já capacitou mais de 200 mil pessoas em treinamentos e palestras. Ele também é o fundador do The Customer Summit (thecustomersummit.com), um ecossistema internacional de eventos e premiações.
Roberto Madruga é um palestrante requisitado, com 10 livros publicados, incluindo best-sellers. Sua trajetória científica se soma estrategicamente ao foco prático, solidificando-o como um dos líderes brasileiros mais proeminentes em CX, CS e EX. Com duas graduações, cinco pós-graduações, um mestrado pela FGV e um PhD com pesquisas internacionais em CX e CS pelo COPPE-UFRJ, ele também é reconhecido como professor em instituições renomadas, como USP, FGV, UFRJ, IBMEC, PUC, Porto Executive Academy e Conquist. Além disso, Madruga criou a primeira Certificação em CX e CS e o primeiro MBA em CX e EX da América Latina, além de ser o idealizador do primeiro MBA Internacional de Marketing Digital, CX e Inovação.
Primeira Certifcação no Brasil focado em Customer Experience e Customer Success.
Combinação de teoria, prática e pesquisa, preparando os alunos para desafios reais do mercado.
Curso oferecido pela Conquist Consultoria, líder em implementação de CX, CS e EX em conjunto com Centro Universitário Celso Lisboa.
Professores e profissionais de mercado renomados com vasta experiência prática e acadêmica.
Aulas ao vivo combinadas com estudos assíncronos, adaptando-se às necessidades dos alunos.
Oportunidade de conectar-se com líderes e profissionais de destaque no mercado.
Estudos de caso reais e simulações para aplicar o aprendizado em cenários do mundo real.
Reconhecimento amplamente aceito no mercado, validando competências em CX e EX. Curso também validado pelo MEC.
Acesso a mentores que são referências no setor, oferecendo orientação e insights valiosos.
Participação em eventos como o The Customer Summit, ampliando o aprendizado e a rede de contatos.
Foco não apenas em habilidades técnicas, mas também em competências interpessoais e de liderança.
Materiais e conteúdos adicionais para enriquecer a experiência de aprendizado.
Estude em uma instituição com mais de 21 anos de reconhecimento, unindo excelência acadêmica à experiência prática de mais de 1.800 projetos inovadores em 600 empresas.
Acesso a insights baseados em tendências internacionais, casos de sucesso e práticas reais implementadas pelos professores especialistas.
Beneficie-se da combinação de aulas ao vivo e estudos assíncronos, permitindo adaptar o aprendizado ao seu ritmo e disponibilidade.
Acesse um vasto acervo de conteúdos inovadores, incluindo artigos, e-books, vídeos, avaliações e pesquisas, desenvolvidos por nossa equipe especializada.
A Certificação em Customer Experience e Customer Success é uma formação abrangente pioneira e líder no Brasil, criada por Roberto Madruga, que oferece conhecimentos e práticas essenciais para profissionais que desejam se destacar nas áreas de CX e CS.
A certificação é voltada para profissionais das áreas de Marketing, Customer Experience, Customer Success, Atendimento, Vendas, Customer Support, Produtos, Serviços e Empreendedores. Se você busca aprimorar suas habilidades em CX e CS em ambientes desafiadores, esta formação é essencial para o seu crescimento profissional e pessoal.
A certificação possui um total de 36 horas de conteúdo, combinando sessões ao vivo online e estudos assíncronos. As sessões ao vivo são ministradas por educadores e executivos renomados, proporcionando uma experiência de aprendizado enriquecedora.
Nossa certificação se destaca por ser pioneira no Brasil, combinando metodologia, prática, estudos de caso e um framework exclusivo de implantação de CX e CS. Além disso, oferecemos uma abordagem que vai além do “certificado”, enfatizando a aplicação prática e a implementação. O foco dado na implementação (por quem entende disso) é um dos grandes diferenciais.
Sim, a Certificação em Customer Experience e Customer Success da Conquist é reconhecida por sua excelência e é apoiada pela tradição da Conquist Consultoria, líder em implementação de CX e CS, com dezenas de projetos implantados em empresas desde startups até megacorporações.
Ao obter nossa certificação, você terá acesso a conhecimentos práticos e estratégicos, se tornando um especialista em CX e CS. Além disso, desfrutará dos benefícios de uma rede de contatos valiosa e recursos exclusivos do Conquist Labs, enriquecendo sua jornada de aprendizado e fortalecendo sua posição no mercado.
A certificação combina aulas ao vivo com especialistas renomados e estudos assíncronos em uma plataforma online, permitindo flexibilidade para os alunos adaptarem o aprendizado às suas agendas.
Acompanhe em nosso site a data de início da próxima turma, com aulas online das 18:00 às 22:00. Fique atento às oportunidades de descontos para grupos e ex-alunos!
Roberto Madruga é o CEO da Conquist e idealizador do MBA. Reconhecido como pioneiro e líder no Brasil na elaboração de metodologias e na implementação de Customer Experience, Customer Success e Employee Experience. Além de palestrante renomado, atua como mentor para diversas empresas e é o fundador do The Customer Summit. Ele também é autor de 10 livros, alguns dos quais são bestsellers e premiados, e tem uma trajetória acadêmica notável.
Você pode se inscrever diretamente pelo formulário em nosso site. Para obter mais informações sobre o processo de inscrição e pagamentos, por favor, preencha o formulário.
As aulas são ministradas por educadores e executivos renomados com vasta experiência em CX e CS.
São disponíveis dois níveis de certificado. O primeiro é o de Certificado de Participação, conferido ao aluno que completar no mínimo 70% da carga horária. O segundo, mais avançado, é o Certificado de Proficiência na Avaliação de Conhecimento, conferido ao aluno que, além de completar a carga horária, obtém 70% de aprovação na referida avaliação.
Os materiais de aprendizado, incluindo artigos, e-books, vídeos e pesquisas, estão disponíveis no Conquist Labs, nosso laboratório de inovação, para enriquecer sua experiência de aprendizado.
Sim, oferecemos descontos especiais para grupos e ex-alunos. Para mais informações sobre descontos e como se qualificar, entre em contato através do formulário em nosso site.
As aulas ao vivo ocorrem em horários específicos, geralmente das 18:00 às 22:00, permitindo que os alunos interajam com os educadores. Caso não possa participar no horário agendado, você pode assistir à gravação posteriormente.
A certificação proporciona a oportunidade de se conectar com líderes e profissionais de destaque no mercado de CX e CS, ampliando sua rede de contatos.
Após concluir a certificação, você estará preparado para liderar estratégias de Customer Experience e Customer Success, aplicando práticas eficazes em empresas e se destacando no mercado em constante transformação.
Certificação em Customer Experience e Customer Success – Perguntas Frequentes (FAQ)
