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E-book Estratégias para desenvolver e modelar a cultura Customer Experience

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Cultura Organizacional e CX têm tudo a ver!

Roberto Madruga nos mostra, mais uma vez, que é possível cuidar da experiência como um todo. Com foco na cultura organizacional, podemos transformar a empresa em uma organização de alta performance, que alcança grandes resultados através de um alinhamento entre a estratégia de mercado e Customer Experience e as táticas de Employee Experience e Recursos Humanos.

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