Customer Effort Score – Conquistando clientes através da economia de esforço

E-book Customer Effort Score

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Customer Effort Score é uma ótima métrica que determina como é fácil trabalhar com o fornecedor, fazendo-se uma única pergunta para o cliente: “Quanto esforço você teve que fazer para sua solicitação ser atendida?
Para saber mais baixe o e-book.

 

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