Cultura Organizacional e CX têm tudo a ver!

Roberto Madruga nos mostra, mais uma vez, que é possível cuidar da experiência como um todo. Com foco na cultura organizacional, podemos transformar a empresa em uma organização de alta performance, que alcança grandes resultados através de um alinhamento entre a estratégia de mercado e Customer Experience e as táticas de Employee Experience e Recursos Humanos.

Baixe já este e-book que contém 12 estratégias para você começar a implementar agora mesmo em sua empresa!