Nessa entrevista para a GloboNews, Roberto Madruga fala ao vivo sobre a mudança de hábitos de consumo dos clientes e os motivos pelos quais eles preferem marcas mais baratas àquelas que costumavam comprar. Os dados trazidos neste encontro foram destacados na pesquisa da ConQuist sobre a experiência dos clientes que trocam de marca. Conheça aqui o estudo!