Outro ponto que merece atenção é que a força comercial cada vez mais precisa dominar a técnica de venda presencial combinada com técnica a distância (online, telefone, e-mail, redes sociais e WhatsApp). Além disso, o contato com os clientes está sendo profundamente modificado por novas formas relacionamento, e uma das mais impressionantes, em termos de resultados de vendas, é o Customer Experience. Vejam os resultados que podem ser alcançados: