Baixe agora a pesquisa que traz importantes dados e informações sobre a experiência dos clientes que trocam de marca.

A ConQuist é referência brasileira em Consultoria e Pesquisa, que possui a missão de transformar pessoas e negócios, tendo atendido mais de 450 empresas em 18 anos de existência. O grande motivador desse estudo a nível nacional é o crescimento de notícias sobre a insatisfação de clientes para com as empresas fornecedoras e, por outro lado, as queixas dessas organizações quanto à dificuldade de fidelizar seus próprios consumidores.

Nesta pesquisa, trazemos diversos temas, como:

• O que fizeram esses clientes deixarem de consumir certas marcas
• Abandono dos serviços e interesses na empresa
• O poder e a voz de um cliente
• A valorização da experiência do cliente como trunfo para as empresas