Baixe agora o e-book e fique por dentro de tudo sobre Patient Experience. O foco deste método é fortalecer as conexões emocionais com os pacientes e com a própria equipe do hospital, de forma simples e intuitiva, com a finalidade de otimizar a experiência do paciente durante o seu tratamento.
Segundo Roberto Madruga, o Patient Experience é um método derivado do Customer Experience, presente em seu livro Gestão do Relacionamento e CX e em diversos projetos de consultoria que a ConQuist vem implementando ao longo dos 18 anos de mercado.
Este e-book aprofunda temas como:
- A jornada do paciente
- Os pilares do Patient Experience
- As iniciativas mais eficazes
- Como as conexões entre pacientes e equipe médica estão sendo otimizadas no Brasil e no mundo
