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O futuro começa com a educação certa. Comece o seu futuro hoje!
Conheça alguns diferenciais do nosso MBA e veja por que essa formação é indispensável:
1. Formação Prestigiada: Este MBA é o resultado de uma parceria entre a Conquist, uma potência em Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e Inovação, e o prestigioso P.PORTO | PEA, uma instituição de ensino superior de renome. Estamos moldando o futuro do setor e você pode fazer parte disso.
2. Demanda Crescente: O mercado está sedento por profissionais qualificados em Marketing Digital, Experiência do Cliente e Inovação. As empresas buscam especialistas que entendam as nuances do mundo digital e saibam como criar experiências excepcionais para os clientes. Você pode ser essa pessoa.
3. Resultados Comprovados: Nossos graduados têm um histórico impressionante de sucesso. Eles estão liderando equipes, implementando estratégias vencedoras e impulsionando o crescimento das organizações em todo o mundo. A próxima história de sucesso pode ser a sua.
4. Networking Global: Ao ingressar neste MBA, você se tornará parte de uma rede global de profissionais de destaque. Conecte-se com colegas, professores e especialistas da indústria que podem abrir portas e oportunidades em todo o mundo.
5. Habilidades Essenciais: Este programa oferece uma combinação única de habilidades técnicas e estratégicas que são fundamentais no mundo moderno dos negócios. Você se tornará um especialista em marketing digital, gestão da experiência do cliente e inovação, habilidades que são valorizadas em todas as indústrias.
6. Adaptação à Mudança: O mercado está em constante evolução, e somente os profissionais mais preparados prosperam. Com este MBA, você estará na vanguarda das tendências e pronto para enfrentar qualquer desafio que surja.
7. Sucesso Garantido: Nossos alunos não apenas sobrevivem no mercado, eles prosperam. Este MBA é um investimento em si mesmo, que se traduzirá em oportunidades de carreira ilimitadas e um futuro brilhante.
Líder Executivo Especializado em Implementação
Como um pioneiro e líder no Brasil, Roberto Madruga é um destaque no desenvolvimento de metodologias e na implementação de estratégias de Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e Employee Experience (EX). Como CEO da Conquist Consultoria (conquist.com.br), ele liderou a implementação bem-sucedida de mais de 1.600 projetos em mais de 600 empresas. Além de ser um palestrante renomado, Madruga atua como mentor para uma ampla gama de empresas, desde startups inovadoras até grandes corporações. Ele é o fundador do The Customer Summit (thecustomersummit.com), um ecossistema internacional de eventos e premiações.
Palestrante, Autor Premiado, Educador e Mentor
Com 10 livros publicados, incluindo bestsellers e obras premiadas, a trajetória acadêmica de Roberto Madruga se soma estrategicamente com seu foco prático, solidificando-o como um dos líderes mais proeminentes da América Latina em CX, CS e EX. Ele possui duas graduações, cinco pós-graduações e um mestrado. Atualmente, conduz pesquisas em CX e CS no programa de doutorado na UFRJ-COPPE. Além de palestrante, possui experiência e reconhecimento como professor de MBA em instituições renomadas, como, USP, FGV, UFRJ, IBMEC, PUC e Conquist. Ele criou a 1ª Certificação em CX e CS e o 1º MBA em CX e EX da América Latina. Ao longo de sua jornada, Madruga já capacitou mais de 200 mil profissionais.
Professor no ISCAP/ IPP. Diretor do Mestrado em Finanças Empresariais do ISCAP / IPP. Coordenador da Porto Executive Academy do ISCAP / IPP. Licenciado em Economia, Mestre em Economia e Doutorado em Economia (especialização em Finanças Internacionais) pela Universidade do Porto. Pós graduado em Gestão do Desporto pela Universidade Católica. Contabilista Certificado pela OCC. Membro da Ordem dos Economistas. 13 anos de experiência no setor bancário: Planeamento e área comercial. 3 anos em funções de Pró-Presidente do IPP para a formação executiva. 29 anos de experiência como docente do ensino superior. Membro integrado do CEFUP (Centro de Investigação em Economia e Finanças da Universidade do Porto). Revisor ativo e membro editorial em várias revistas cientificas internacionais.
