pt pt es en
Consultoria em
Qualidade e Processos
Estruturante, Ágil e Inovadora

Estruturamos empresas e departamentos, aplicando metodologias ágeis, fluxogramação de processos, Business Process Modeling, Procedimentos Operacionais, Regras de Negócios e KPIs. Preparamos as empresas para auditoria de qualidade e certificações.

Conheça os serviços de Qualidade e Processos

A Consultoria em Qualidade e Processos analisa as atividades executadas, identifica ineficiências, propõe melhorias e as  implementa, aumentando a eficácia dos procedimentos, reduzindo custos e ampliando a qualidade dos serviços.

Contudo, diversas empresas, mesmo bem intencionadas, fazem o mapeamento dos processos e a gestão da qualidade de forma pontual, correndo o risco de não aproveitar as oportunidades de redução de custos e aumento de receita.

Gostaria de fazer diferente na sua empresa?

Clique Aqui

Consultoria em Qualidade e Processos

Nossa equipe de Consultoria em Qualidade e Processos identifica gargalos, propõe melhorias e implementa soluções para otimizar os processos de negócios e a qualidade dos serviços, com as seguintes entregas:

Consultoria para Redução de Custos
A consultoria em processos identifica gargalos, que podem resultar em reduções significativas nos custos operacionais. Além disso, ajudamos a implantar tecnologias para eliminar atividades desnecessárias.
Design de Novos Serviços
O Mapeamento de Processos em conjunto com sessões de Customer Journey Mapping é uma combinação poderosa para criar novos serviços baseados em entregar mais experiências memoráveis para o cliente.
Design e Validação dos Processos
Por meio de BPM e Design Thinking elaboramos os processos AS-IS (atual) e TO-BE (situação desejada), colaborativamente com as equipes. Além disso, fazemos sessões de Mapeamento da Jornada do Cliente.
Modelagem e Fluxogramação de Processos
Elaboramos modelos de gestão da qualidade, mapeamento e fluxogramação de processos de negócios, criação de procedimentos operacionais e indicadores de desempenho, focados no aumento de resultados.
Modelos de Gestão da Qualidade
Desenvolvimento e implementação de modelos de gestão da qualidade para reduzir erros e aumentar os resultados operacionais. Atuamos na eliminação de: desperdícios, retrabalho e não conformidades.
Revisão e criação de indicadores de desempenho
Nossos consultores atuam na definição, implantação e auditoria de indicadores de desempenho (KPIs). Apoiamos nossos clientes na criação de novos KPIs e na melhoria dos resultados dos atuais indicadores.

Grandes Números
da Empresa

Somos a principal consultoria brasileira em Customer Success com atuação integrada em diversos pilares.

22+
Anos de Conquist
620+
Empresas Atendidas
300k+
Pessoas Atendidas
1860+
Projetos de Consultoria

Nossos Clientes

Aumente seus resultados com Qualidade e Processos

Os benefícios em escolher a nossa equipe para atuar com você são muitos:

  • Ampliando a qualidade dos produtos e serviços, a empresa pode experimentar um aumento na receita
  • Redução de custos de não conformidade, como, gargalos operacionais e reclamações de clientes
  • Redução de custos operacionais a partir da eliminação de ineficiências nos processos
  • Criação da Cultura da Qualidade, aumentando o engajamento dos colaboradores
  • Redução de silos e integração as áreas de front-office e back-office
  • Aumento de NPS e nível de satisfação de clientes e colaboradores
  • Ampliação de receitas por meio do maior engajamento dos clientes
    Clique Aqui

    Diferenciais Conquist!

    • Supervisão de Roberto Madruga durante o projeto
    • Framework exclusivo com nossa metodologia de Implantação CX
    • Metodologia estruturante e ao mesmo tempo muito bem assimilada pelas equipes
    • Consultores com grande prática em implantação e ensino
    • Descontos exclusivos em nossas certificações, MBAs e demais formações
    • Possuímos um laboratório de inovação para aprimoramento constante do sucesso dos nossos clientes

    Veja o que Nós Separamos
    Material exclusivo para você!

    Conheça alguns dos livros e e-books escritos por nosso CEO e Autor Roberto Madruga

    Employee Experience – Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional

    Gestão do Relacionamento e Customer Experience

    Gestão Moderna de Call Center & Telemarketing

    Fale com
    Nosso Time

    Estamos prontos para fornecer informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços da Conquist. Nossa equipe oferece um atendimento excelente para garantir uma ótima experiência.

    Inscreva-se na
    nossa newsletter

    Para Empresas
    Para sua Carreira
    Quem Somos
    Contato
    Curta e compartilhe
    © 2024 Conquist Consultoria e Educação Corporativa - Todos os direitos reservados.