Executiva com mais de 30 anos de experiência em Tecnologia, Customer Experience e Customer Success, com trajetória em empresas como CI&T, Loggi, Johnson & Johnson, Telefônica | Vivo, Yahoo e UOL. Atua integrando estratégia, dados, inovação e impacto humano para transformar operações e fortalecer culturas centradas no cliente.
Atualmente, é Gerente Executiva na CI&T. Na Loggi, liderou áreas de CX, CS, Voz do Cliente, Serviços Digitais e Customer Analytics, conduzindo iniciativas de automação, escalabilidade, eficiência operacional, retenção e desenvolvimento de equipes de alta performance.
É formada em Ciência da Computação, com especialização em Gestão de TI pela FIAP e formações complementares em governança corporativa, ambidestria, venture building e liderança inclusiva. Também atua como mentora e palestrante, com forte atuação em diversidade, liderança feminina e impacto social.
