Profissional com mais de 15 anos de experiência em Customer Experience, UX Research e Consumer Insights, atuando como consultora e pesquisadora em projetos para grandes empresas, startups e diferentes segmentos, como alimentos e bebidas, automotivo, digital, moda, saúde e edtech.
É doutora pela COPPEAD/UFRJ, especialista em Experiência do Usuário, com certificação pela Nielsen Norman Group, e possui ampla experiência em pesquisas etnográficas, entrevistas em profundidade, testes de usabilidade, construção de personas, mapeamento de jornadas e identificação de oportunidades de negócio.
Também atua como professora em temas como Customer Experience Management, Consumer Insights, Pesquisa Qualitativa, Design Thinking e UX Research, com passagens pela Alumni COPPEAD, UFRJ/COPPEAD, UFF e Ibmec. Sua trajetória combina pesquisa, estratégia e comportamento do consumidor para gerar insights acionáveis e melhorar a experiência de clientes, empresas e pessoas.
