Possui trajetória consolidada em Customer Experience, Customer Success, marketing, operações e liderança, com experiências em empresas como Grupo Tiradentes, Grupo Salta Educação, Cruzeiro do Sul Educacional e BBCE (Balcão Brasileiro de Comercialização de Energia).
Ao longo da carreira, atuou na coordenação de marketing, docência no ensino superior, supervisão de estágios, gestão de projetos e liderança de equipes multidisciplinares, com foco em relacionamento com clientes, processos, indicadores, experiência do cliente e melhoria contínua.
É formada em Master em Gestão da Experiência do Consumidor – Customer Centric Marketing, com ênfase em Business, Management, Marketing and Related Support Services, fortalecendo sua atuação estratégica na construção de jornadas mais centradas no cliente e orientadas à geração de valor.
