Engenheira de Produção, com especializações em Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Marketing Digital, Neurociência, Psicologia Positiva e Mindfulness, possui mais de 20 anos de experiência em relacionamento com clientes B2B e B2C nos setores de energia, e-commerce, pagamentos e tecnologia.
Ao longo da carreira, ocupou posições de liderança em empresas como Olist, Matrix Energia, EBANX, OLX Brasil e Enel, com forte atuação na estruturação e gestão de grandes times, escalabilidade operacional, implantação de processos, tecnologia, canais digitais, CRM e melhoria da jornada do cliente. Também liderou frentes de Recursos Humanos, incluindo Gestão e Atração de Talentos, Business Partners, Endomarketing, Comunicação Interna, Employer Branding, Diversidade e Inclusão e Employee Experience.
Atua como consultora, professora e mentora em temas como Customer Experience, Employee Experience, Customer Success, liderança, carreira e cultura organizacional, com passagens por iniciativas da Conquist Brasil, Conquer, Aldeia, How Bootcamps e Resilia Educação. Sua trajetória é marcada por visão estratégica, desenvolvimento de pessoas, senso de propósito e foco em escalar operações sem perder qualidade na experiência.
