Faltam
Novidade
Roberto Madruga chega a São Paulo com seu 12º livro
"A Próxima Pergunta - VXS - Value Experience Score" já foi lançado em outras capitais, e agora chega a vez de São Paulo. O lançamento oficial acontece dentro do próprio Fórum, com sessão de autógrafos com o autor ao final do evento.
Nova edição
O propósito do NPS, CSAT & VXS Fórum é elevar o nível sobre KPIs de Customer Experience no Brasil
O NPS, CSAT, CES e outros indicadores estratégicos ajudaram empresas a compreender melhor seus clientes, priorizar ações, corrigir rotas e gerar resultados concretos com Customer Experience e Customer Success no Brasil.
Na sua última edição, o Fórum reforçou sua posição como uma das iniciativas mais relevantes do país para líderes e especialistas que desejam aprofundar a discussão sobre pesquisa e indicadores de desempenho de CX e CS, com mais método, consistência e aplicação prática. Nesta nova edição, o VXS, o Value Experience Score criado por Roberto Madruga, entra oficialmente na conversa ao lado do NPS e do CSAT.
Um evento para quem quer ir além das pesquisas tradicionais
O mercado fala muito sobre indicadores de desempenho. Poucos, porém, aprofundam esses temas com a visão estratégica que eles realmente exigem.
O "NPS, CSAT & VXS Fórum" foi criado para preencher essa lacuna, e a edição anterior foi um sucesso. Os participantes consolidaram o evento como um espaço reconhecido para troca qualificada, benchmark de conhecimento e reflexão sobre os temas de Customer Experience, sob a supervisão direta de Roberto Madruga.
O que você encontra no evento
Benchmarking qualificado com executivos e especialistas de CX
Casos reais de empresas que implementam e medem resultados
Lições práticas na mensuração da experiência do cliente
Discussões abertas sobre métodos, erros, acertos e aprendizados
Estratégias para reduzir detratores e fortalecer relacionamento com clientes
Caminhos para elevar a maturidade de CX e CS nas organizações
Palestrantes
Maria Fernanda Trabold
Gerente de Desenvolvimento do Mercado e Experiência do Cliente · Unimed do Brasil
LinkedIn ↗
Empresas que participam do NPS, CSAT & VXS Fórum
Confira as fotos da última edição
Realização
Apoio institucional
O NPS, CSAT & VXS Fórum é um evento promovido pela Conquist, empresa pioneira e referência no Brasil em Customer Experience, Customer Success e Employee Experience. O time da Conquist também é responsável por um dos mais importantes eventos sobre CX, CS e EX do país, o The Customer Summit.
As vagas do NPS, CSAT & VXS Fórum são limitadas
Reserve seu lugar entre líderes e especialistas de CX e CS que já decidiram ir além do indicador isolado.
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