Após o diagnóstico, elaboramos a estratégia de Customer Experience, incluindo definir personas, touchpoints, objetivos e novos KPIs para a implantação de uma cultura, verdadeiramente centrada no cliente.
Após o diagnóstico, elaboramos a estratégia de Customer Experience, incluindo definir personas, touchpoints, objetivos e novos KPIs para a implantação de uma cultura, verdadeiramente centrada no cliente.