Nosso lema:
“Ensinamos porque Implantamos e Implantamos porque ensinamos”
Somos a principal consultoria brasileira em Customer Experience e Customer Success com atuação integrada em diversos pilares
A Conquist é líder em desenvolver metodologia e implantar soluções completas de Consultoria, Pesquisa e Treinamentos in Company integrados para acelerar os resultados das organizações de todos os setores.
Como um dos pioneiros e líder no Brasil, Roberto Madruga é um destaque no desenvolvimento de metodologias e na implementação de Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e Employee Experience (EX). Ele atua como CEO da Conquist (conquist.com.br), liderando a implementação bem-sucedida de mais de 1.600 projetos em mais de 600 empresas.
Roberto Madruga é um palestrante requisitado, com 10 livros publicados, incluindo best-sellers. Sua trajetória científica se soma estrategicamente ao foco prático, solidificando-o como um dos líderes brasileiros mais proeminentes em CX, CS e EX. Com duas graduações, cinco pós-graduações, um mestrado pela FGV e um PhD com pesquisas internacionais em CX e CS pelo COPPE-UFRJ, ele também é reconhecido como professor em instituições renomadas, como USP, FGV, UFRJ, IBMEC, PUC, Porto Executive Academy e Conquist. Além disso, Madruga criou a primeira Certificação em CX e CS e o primeiro MBA em CX e EX da América Latina, além de ser o idealizador do primeiro MBA Internacional de Marketing Digital, CX e Inovação.
Consultor, Instrutor e Sócio-Diretor da Conquist, reconhecido por sua multidisciplinaridade, vivência em diversos setores e desenvolvimento de métodos de cocriação focados em aumento de resultados nas áreas de Consultoria Empresarial, Educação Corporativa e Pesquisa.
Com mais de 10 anos de vivência em Gestão, T&D, Customer Experience e Employee Experience, já implantou em conjunto com a sua equipe projetos em mais de 120 empresas em sua carreira, como Petróleo Ipiranga, ZEISS, Vivo, Nubank, Boticário, Renault, ArcelorMittal entre outras.
