Executivo com 15 anos de experiência na área de Operações e Serviços de Tecnologia. Sua formação acadêmica engloba:
Bacharelado em Administração de Empresas – Mackenzie
MBA em Logística e Supply Chain – FGV
Certificado em Negócios Globais – Miami University
Programa de desenvolvimento de liderança – Rollins College Florida
MBA Executivo – University of Pittsburgh
Atuou como Diretor de Operações e Serviços da NTT, empresa global de Serviços de Tecnologia da Informação. Trabalhou no turnaroud e reestruturação da companhia no Brasil em 2014, garantindo o crescimento constante das linhas de negócio de serviços, responsável pela criação do modelo de Customer Experience e expansão da carteira de clientes com receita recorrente, gerenciamento de operações críticas de grandes clientes.
Vencedor do Hackathon Global da NTT e Cisco (em concorrência com mais de 23 países), na criação de uma solução tecnológica para resolução de um dos objetivos sustentáveis da ONU, com a viabilização da participação da comunidade de deficientes auditivos em videoconferência.
Atualmente como Diretor de Operações no Grupo Office Total, empresa de tecnologia por assinatura, Roberto é responsável pela reestruturação da área de Operações, pela inauguração do Centro de Distribuição Nacional, e também implantação da cultura e governança de Customer Experience, automação de transportes e fluxos de trabalho.
