Graduado em Marketing pela Universidade Salvador e com MBA em Gestão empresarial pela FGV/SP. Com mais de quinze anos de experiência em gestão comercial e estratégias B2B, é comprometido em alinhar equipes em operações orientadas a dados para alcançar crescimento sustentável. Valoriza a excelência na jornada do cliente, implementando estratégias que maximizam margens e otimizam o desempenho comercial em outsourcing de TI.
Atualmente atua como Head de Customer Experience & Service no Grupo Office Total, liderando a estratégia nacional de Hardware as a Service (HaaS) para PCs e Devices. Sua atuação inclui a gestão de Key Accounts estratégicos, garantindo expansão por meio de upsell e cross-sell, renovações contratuais e recomposição de preços. Também lidera iniciativas em Customer Success com foco na redução de churn e aumento do Net Revenue Retention (NRR).
