Doutora e Mestre em Comunicação (PUC). Graduação Comunicação Social / Publicidade (UFF). MBA em ADM e Sistemas de Informação (UFF). Curso de Extensão em Formação de Líderes (IBMEC).
Experiência docente, graduação e pós-graduação: ESPM, Instituto Infnet e Universidade Estácio de Sá (UNESA). Conteudista no Instituto Infnet, em disciplinas como Gestão de Pessoas e de Serviços. E na UNESA nas disciplinas de Marketing de Serviços e Endomarketing e Antropologia do Consumo e Coolhunting.
Atuou como líder de retenção por 12 anos na Infoglobo, também foi Gerente de Gestão de Clientes, responsável pelo projeto CRM Corporativo, Pesquisa de Marketing e Clube de Relacionamento do O Globo. Gerenciou projetos em grandes empresas, atendendo clientes como Shell, TIM, Coca-Cola e GSK.
