Employee Experience, Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional (Editora Grupo Gen/Atlas)

Gestão do Relacionamento e Customer Experience – 2ª Edição (Editora Grupo Gen/Atlas)

Gestão Moderna de Call Center & Telemarketing

Call Centers de Alta Performance

Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e CRM

Administração de Marketing no Mundo Contemporâneo

Gestão do Relacionamento e Customer Experience – 2018 (Editora Grupo Gen/Atlas)

Treinamento e Desenvolvimento com foco em Educação Corporativa – 2018 (Editora Saraiva)

Triunfo da Liderança – 2ª. edição (Editora Grupo Gen/Atlas

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