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Certificação em

User Experience (UX)

Obtenha a certificação mais completa em User Experience. Aprimore suas habilidades com a Certificação em User Experience (UX) do Design de Serviços à Prototipação, ministrada pela empresa líder no ensino e implementação de projetos de experiência do cliente no Brasil.

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User Experience é uma especialidade essencial para a melhoria da experiência do cliente. Com a nossa certificação, você terá a oportunidade de desenvolver suas competências com a metodologia certa, ministrada por profissionais experientes. Assim, é a Certificação em USER EXPERIENCE (UX) do Design de Serviços à Prototipação da Conquist, idealizada por Roberto Madruga e ministrada pela empresa líder no Brasil na prática e no ensino de estratégias ligadas à experiência do cliente.

A Certificação em User Experience (UX) do Design de Serviços à Prototipação proporcionará a você:

  1. Entender e aplicar os princípios do design de serviços para melhorar a experiência do cliente.

  2. Realizar pesquisas de UX e mapear a jornada do cliente para identificar oportunidades de melhoria.

  3. Aplicar o design focado no usuário para criar soluções que atendam às necessidades dos clientes.

  4. Criar especificações funcionais claras e concisas para projetos de UX.

  5. Desenvolver protótipos e usar a narrativa para comunicar conceitos de design.

  6. Curso extremamente prático com a utilização pelos alunos de ferramentas de UX durante a aula.

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Para quem
é o Curso

Este curso é ideal para profissionais que buscam aprimorar suas habilidades em UX e aplicá-las em suas respectivas áreas, incluindo:

  • Profissionais de marketing que desejam entender melhor a jornada do cliente e como melhorar a experiência do usuário.
  • Designers gráficos e de interface do usuário (UI) que desejam expandir suas habilidades para incluir UX.
  • Gerentes de projeto que desejam incorporar princípios de UX em seus processos de desenvolvimento de produtos.
  • Profissionais de TI que desejam entender melhor como a UX pode melhorar a usabilidade e a satisfação do usuário com os sistemas que eles desenvolvem.
  • Empreendedores que desejam criar produtos que atendam às necessidades dos usuários e ofereçam uma experiência excepcional ao usuário.
  • Curso extremamente prático com diversas atividades em grupo.

Carga
Horária

A carga horária total do curso é de 36 horas/aula, realizadas 100% de forma assíncrona, no horário que o aluno preferir, através de uma curadoria disponibilizada em nossa plataforma de educação a distância (LMS).

Garanta
sua Vaga

  • Início das aulas:
    20/02/2024
  • Modalidade:
    100% assíncrono

As aulas são sessões 100% assíncronas (EAD)

  • Preço:
    R$ 1990,00
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Roberto Madruga

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Módulos do Curso

01
  • Diferenças de abordagem entre UX, UI e CX.
  • Tendências atuais e futuras ligadas a UX.
  • Explorando diferentes caminhos na carreira e papéis em UX.
  • Networking e busca de emprego na indústria de UX.
  • Desenvolvimento contínuo de habilidades e aprendizado ao longo da vida em UX.
  • Estudos de caso de sucesso na carreira de UX.
02
  • A relação entre design de serviço e experiência do cliente.
  • Como o design de serviço se alinha à estratégia de negócios.
  • Ferramentas e técnicas para design de serviço (Canvas, Blueprint, Mapas de Stakeholders).
  • Como medir o sucesso do design de serviço.
  • Como apresentar e vender a estratégia de UX para stakeholders.
  • Estudos de caso de design de serviço.
03
  • A importância da empatia na pesquisa de UX.
  • Métodos quantitativos e qualitativos de pesquisa em UX.
  • Como analisar e interpretar dados de pesquisa de UX.
  • Ferramentas para mapeamento da jornada do cliente (mapa da persona, da jornada, da empatia).
  • Como criar personas, fazer o mapeamento da jornada do cliente e documentar os resultados.
  • Estudos de caso de pesquisa de UX e mapeamento da jornada do cliente.
04
  • Princípios e práticas do design focado no usuário.
  • Como realizar testes de usabilidade.
  • A importância do feedback do usuário no UCD.
  • Como iterar designs com base no feedback do usuário.
  • A relação entre UCD e acessibilidade.
  • Estudos de caso de UCD.
05
  • Como traduzir requisitos de usuário em especificações funcionais.
  • Ferramentas para criar especificações funcionais.
  • Como colaborar com desenvolvedores e outros stakeholders na criação de especificações funcionais.
  • A importância da revisão e teste de especificações funcionais.
  • Estudos de caso de especificação funcional para UX.
  • A relação entre especificação funcional e prototipagem.
06
  • Ferramentas e técnicas para prototipagem em UX.
  • Como usar a narrativa para envolver usuários e stakeholders.
  • Princípios de arquitetura de informação.
  • Como testar e iterar protótipos.
  • A relação entre arquitetura de informação e usabilidade.
  • Estudos de caso de prototipagem e arquitetura de informação em UX.

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