Entrevista | Roberto Madruga sobre a tendência do home office
Em entrevista a GloboNews, o CEO da ConQuist, Roberto Madruga, fala sobre a nova tendência do home office. Na entrevista, Madruga destaca a importância dos líderes neste cenário, já que são os responsáveis pela gestão das equipes remotas e também pelo cuidado com as experiências positivas e necessidades de seus funcionários. Em nosso artigo sobre […]
Certificação em Customer Experience & Customer Success da ConQuist
A Certificação em Customer Experience & Customer Success mais completa e inovadora do Brasil passou por grandes capitais brasileiras em 2019 e certificou mais de 200 profissionais de diversas áreas. Com metodologia prática e diferenciada, a Certificação em CX & CS é ministrada pelo Professor Roberto Madruga, referência na área, autor do best-seller “Gestão do […]
Entrevista | ConQuist para o CNT Jornal
Nesta entrevista da ConQuist ao CNT Jornal, mostramos como a rotina bem estruturada da companhia pode ser o diferencial no rendimento e produtividade dos funcionários. Iniciativas como a flexibilização dos horários, valorização do conforto no ambiente corporativo e incentivo a união e trabalho em equipe, são diferenciais na busca pela excelência no trabalho da ConQuist.
Entrevista | Roberto Madruga ao vivo na GloboNews
Nessa entrevista para a GloboNews, Roberto Madruga fala ao vivo sobre a mudança de hábitos de consumo dos clientes e os motivos pelos quais eles preferem marcas mais baratas àquelas que costumavam comprar. Os dados trazidos neste encontro foram destacados na pesquisa da ConQuist sobre a experiência dos clientes que trocam de marca. Conheça aqui […]
Entrevista | GloboNews e Roberto Madruga – Vendas no comércio durante a Black Friday
A GloboNews, o principal canal brasileiro de informação de negócios, entrevistou o diretor de projetos, consultor e professor Roberto Madruga. Devido ao grande sucesso da promoção e à riqueza do relatório apresentado pelo professor, a emissora gravou no começo do ano a matéria desta edição diretamente na consultoria ConQuist. A ConQuist realizou uma importante pesquisa […]
Dicas de Sucesso | 3 dicas em Customer Experience que irão revolucionar seu atendimento ao cliente por Roberto Madruga
Neste vídeo, o CEO da ConQuist, Roberto Madruga, traz 3 importantes dicas de como implantar e alcançar a excelência em Customer Experience no setor de Atendimento ao Cliente. Competências como controle do tom do voz, diminuição de interrupções na chamada e criação de perguntas interativas são os destaques deste encontro.
Roberto Madruga é entrevistado pela GloboNews e fala sobre o comportamento dos clientes na pandemia
O principal canal brasileiro de informação de negócios, GloboNews, entrevistou o CEO da Conquist, palestrante e autor do best-seller em Customer Experience, Roberto Madruga. Madruga é referência em Customer Experience e Customer Success, sendo autor do livro que é campeão em vendas “Gestão do Relacionamento e Customer Experience”, também é membro do Customer Experience Professionals […]
Masterclass – Gabriela Cardoso
