Pesquisa: Escala Brasileira de Liderança
Conheça melhor sua aptidão profissional como líder realizando sua autoavaliação de liderança, pelo método desenvolvido e testado pelo prof. Roberto Madruga em seu premiado livro Triunfo da Liderança – 2ª. Ed. – Ed. Atlas. Preencha seus dados a seguir e, ao final da avaliação, ganhe um relatório pessoal em PDF.
Escala de Educação Corporativa
Pesquisa: O Índice de Foco no Customer Experience – IFCX
O instrumento é bem simples e qualquer pessoa poderá avaliar a própria empresa ou outra que desejar, desde que tenha conhecimento suficiente das condições internas, a fim de identificar em que ponto da escala ela está. As questões são divididas em 6 dimensões: Experiência do Cliente. Cultura de Foco no e do Cliente. Governança e […]
Pesquisa: Employee Experience Maturity Index (EXMI)
Teste: Perfil BOFO – Front Office versus Back Office
Pesquisa: Qual é o seu estilo de liderança?
De médico e louco, todos têm um pouco. A natureza humana não é tão coerente como costumamos pensar. Quando estamos em papel de liderança, então, nem se fala! Vivenciamos no ambiente corporativo tarefas que exigem que sejamos multidisciplinares e, especialmente, flexíveis a todo momento. Quando você está em uma posição de liderança, você se sente […]
Teste: Como Anda o Clima da sua Empresa?
Pesquisa: Qual hemisfério cerebral predomina em você?
As pessoas possuem tendências de pensamento, ação, personalidade e comportamento. E isso não apenas deve ser considerado, como é extremamente relevante para o Customer Experience. Como diz Roberto Madruga, CEO da Conquist e autor do best-seller “Gestão do Relacionamento e Customer Experience”: “Como estamos falando de experiências e relacionando-as ao bem-estar das pessoas, é importante […]
Pesquisa: Gestão Maturidade em Customer Experience e Customer Success
