Certificação oficial
Certificação VXS
Domine o Value Experience System e carregue o selo de quem aprendeu com o criador do método.
Escolha o seu nível de certificação
Dois níveis progressivos, do domínio prático à especialização avançada.
VXS Professional
Para quem quer aplicar o Value Experience System na prática, do questionário à leitura das zonas e personas.
- 12 horas de conteúdo assíncrono (6 módulos)
- 1 Aula Magna ao vivo com o criador do método
- Exame de certificação
- Selo digital verificável
- Diretório público de certificados
VXS Expert
Para quem vai liderar a implementação e formar equipes. Inclui tudo do Professional, mais aprofundamento e mentoria.
- Tudo do nível Professional
- + 6 horas de aula assíncrona avançada
- + 1 sessão de mentoria em grupo
- + Prova de proficiência Expert
Conteúdo programático
O que você domina ao concluir a certificação:
✓A metodologia completa do VXS com suas 5 perguntas estruturantes
✓As 4 zonas de valorização que traduzem sentimentos em estratégias de ação
✓Comparação do VXS com NPS, CSAT e CES, benefícios e limitações de cada um
✓O revolucionário Customer Value Journey Mapping (CVJM)
✓Aplicações práticas em CX, CS, Marketing, Vendas e RH
✓Roteiros de treinamento e trilhas de capacitação para equipes
✓Roadmap de implementação do VXS em 7 fases
✓Como estruturar a governança do VXS e aprimorar a cultura da empresa
Coordenação acadêmica e metodológica
Roberto Madruga
Criador do Value Experience System, Ph.D. pela COPPE/UFRJ e autor de 12 livros. A coordenação acadêmica e metodológica da certificação é conduzida pessoalmente pelo criador do método. Conheça o autor →
Conhecer o livro →Empresas que estudam na Conquist
Valores e datas de turma serão fornecidos pela Educação Conquist antes da publicação.
Vá mais fundo no VXS
Leia a metodologia completa no livro ou leve o Value Experience System para a sua empresa com a Conquist.