Webinar de alto impacto sobre A arte e a técnica para implantar a Cultura Customer Experience na sua empresa

Confira como foi o Webinar que trouxe grandes insights sobre a cultura CX e CS.
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Webinar HSM e ConQuist sobre a Cultura Customer Experience

No último dia 2, o CEO da ConQuist, Roberto Madruga, participou do Webinar “A arte e a técnica para implantar a Cultura Customer Experience na sua empresa” em parceria com a HSM.

O evento teve audiência de 150 participantes e foi resultado de uma enriquecedora parceria entre a ConQuist e a HSM. O encontro também contou com a presença do Igor Murta, líder do time de suporte e treinamento da Track.co.

Fundada em 1987, a HSM se consolidou como uma referência internacional em gestão e negócios. A empresa é também é conhecida como uma plataforma de conhecimento, que faz a conexão entre o cenário global e o contexto brasileiro, construindo redes colaborativas e colocando as vozes mais importantes do mundo atual dos negócios em contato com grandes executivos e gestores nacionais.

No encontro, Madruga abordou temas muito importantes, como a definição de Cultura de Customer Experience e Customer Success, o alinhamento da cultura organizacional com a cultura de CX e CS, o Customer Journey Mapping como instrumento para entender as dores do cliente, as técnicas de aplicação do CX e CS de maneira remota, além de cases de sucesso relevantes nestes assuntos.

Você pode conferir o Webinar “A arte e a técnica para implantar a cultura Customer Experience na sua empresa” completo acessando o canal da ConQuist no Youtube. Confira!

A ConQuist é referência no Brasil em Consultoria EmpresarialTreinamentos in CompanyCursos de FormaçãoPalestras MotivacionaisProgramas de CoachingEducação a Distância e Certificações de alto impacto, desenvolvendo e aplicando projetos com excelência, sempre focada na experiência dos nossos clientes, alunos e parceiros.

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