A fórmula do sucesso: 4 cases que endossam o Customer Success
Aproveitando a comemoração dos seus 19 anos, a ConQuist decidiu convidar quatro grandes profissionais para debater o que forma casos de sucesso.
Livro “Gestão do Relacionamento e Customer Experience”, de Roberto Madruga, é o primeiro do ranking dos principais livros de CX
O livro “Gestão do Relacionamento e Customer Experience”, escrito pelo diretor da ConQuist, Roberto Madruga, ficou em primeiro lugar no ranking dos mais importantes na área de Customer Experience, divulgado recentemente no Blog Movidesk, elaborado por Bernardo Marucco, criador de conteúdo da equipe de Marketing. Segundo Bernardo Marucco, o livro de Madruga aborda o conceito […]
Palestra em Customer Experience e Customer Success para colaboradores do Banco BMG, em Belo Horizonte
O diretor executivo da ConQuist Brasil, Roberto Madruga, referência nacional nas áreas de Customer Experience e Custormer Success, ministrou uma palestra sobre o tema para 80 colaboradores dos setores de Atendimento, Qualidade, CX, Treinamento, SAC, RH e Planejamento do Banco BMG. O evento ocorreu no auditório do Hotel Cheverny, em Belo Horizonte e teve por […]
ConQuist conclui com sucesso a jornada da Certificação em Customer Experience & Customer Success
A ConQuist Consultoria fechou com chave de ouro a série de Certificações em Customer Experience e Customer Success, que promoveu com sucesso ao longo de 2019, tanto para turmas abertas (com públicos de diferentes empresas), quanto in company. A última Certificação ocorreu nos dias 06 e 07 de dezembro, no espaço Via Academy, no bairro […]
ConQuist realiza com sucesso treinamento para equipe do Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Sul
A ConQuist Consultoria promoveu o treinamento para 60 colaboradores do Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Sul (Coren-RS). O foco do trabalho foi em redação oficial para confecção de e-mails e textos corporativos, com o emprego de linguagem clara e objetiva, a partir das mudanças nas regras da Língua Portuguesa que entraram em […]
Roberto Madruga é entrevistado ao vivo pela GloboNews e fala sobre a experiência dos clientes quando abandonam as marcas
O diretor da ConQuist Consultoria, Roberto Madruga, foi convidado pela produção da GloboNews para participar de uma entrevista sobre a experiência dos clientes em relação às marcas. A matéria foi ao ar ao vivo no programa Em Ponto, da emissora, e depois reproduzida ao longo da programação. O motivo do convite foi a forte experiência de […]
ConQuist capacita mais uma turma da Certificação em Customer Experience & Customer Success, dessa vez no Rio de Janeiro
Em um cenário de consumo cada vez mais competitivo, com o advento de diferentes canais de venda (físicos e virtuais) e, principalmente, com o fortalecimento das mídias digitais, o consumidor está mais exigente que nunca, experimentando mais e buscando novidades no mercado. Com isso, a fidelidade a um produto ou serviço passou a ser um […]
ConQuist desenvolve treinamento de alto impacto em gestão do tempo e produtividade para líderes
Desde setembro deste ano a equipe da ConQuist Consultoria vem realizando treinamentos de gestão do tempo e produtividade com enorme sucesso junto às lideranças da Omni Táxi Aéreo. A empresa pertence ao grupo OMNI Helicopters International (OHI), holding financeira com sede em Portugal, envolvida na gestão de frotas e investimentos em operadores de helicópteros, com forte […]
ConQuist promove Certificação em Customer Experience in Company
No início de setembro, o diretor da ConQuist Consultoria, Roberto Madruga realizou com enorme sucesso mais uma Certificação em Customer Experience e Customer Success in company, desta vez na Magnamed, empresa especializada em tecnologia na área da saúde e que exporta seus produtos para mais de 50 países. A formação ocorreu na sede da companhia, no Paraíso, e envolveu […]