O monitoramento para a boa experiência do cliente

Jovem monitora comportamento do consumidor

Sorria, porque você está sendo filmado. Foi-se o tempo em que a atitude de monitorar o cliente era uma visão reativa que buscava segurança – para o empresário. Hoje, o monitoramento do consumidor reflete um posicionamento proativo, almejando maiores receitas e resultados. Compreenda o porquê no artigo abaixo.