Como evitar o presenteísmo através de níveis de engajamento

O presenteísmo é o mal que acomete todas as empresas do planeta, mas que deve ser identificado e evitado. Estar no local de trabalho não significa que a pessoa está  PRESENTE, pois pode estar com o pensamento e os sentimentos em outros lugares, menos ali. Em certas empresas que realizamos diagnóstico de gestão de pessoas, […]

Palestra sobre inovação em Customer Experience

A palestra sobre inovação em Customer Experience, realizada por Roberto Madruga, é destaque no Avaya Innovation Day No dia 13 de agosto foi realizada a edição deste ano do Avaya Innovation Day, que reuniu cerca de 450 parceiros de negócios e executivos de empresas de segmentos diversos para um dia de muita troca de conteúdo, […]