A Revista HSM Management, a publicação de negócio mais importante do Brasil, publica artigo de Roberto Madruga sobre Customer Experience e o Poder Clientes.
O diretor da ConQuist Consultoria e professor da HSM Educação Executiva, Roberto Madruga, publicou um artigo na edição nº 136 da prestigiada revista HSM Management, intitulado O Empoderamento do cliente e a era do Customer Experience. Nele, Madruga traça uma linha do tempo mostrando as mudanças na experiência e o Poder do cliente nos últimos […]
Roberto Madruga é entrevistado pelo Jornal do Comércio em Porto Alegre
Roberto Madruga visita Redação do Jornal do Comércio em Porto Alegre para entrevista sobre pesquisa inédita feita pela ConQuist A redação do tradicional Jornal do Comércio de Porto Alegre recebeu, no dia 12 de setembro, o diretor da ConQuist Consultoria, Roberto Madruga, que viajou para a cidade para aplicar a Certificação em Customer Experience e […]
Roberto Madruga participa do CBN Professional, a convite da HSM e fala sobre inovação na carreira
Roberto Madruga é convidado pela HSM para o programa CBN Professionale e dá uma aula sobre inovação na carreira O diretor da ConQuist Consultoria, Roberto Madruga, a convite da HSM, falou sobre inovação na carreira no episódio 101 do podcast CBN Professional, que teve como tema-chave a Jornada do crescimento profissional, as dores e os desafios […]