Palestra em Customer Experience e Customer Success para colaboradores do Banco BMG, em Belo Horizonte
O diretor executivo da ConQuist Brasil, Roberto Madruga, referência nacional nas áreas de Customer Experience e Custormer Success, ministrou uma palestra sobre o tema para 80 colaboradores dos setores de Atendimento, Qualidade, CX, Treinamento, SAC, RH e Planejamento do Banco BMG. O evento ocorreu no auditório do Hotel Cheverny, em Belo Horizonte e teve por […]
ConQuist conclui com sucesso a jornada da Certificação em Customer Experience & Customer Success
A ConQuist Consultoria fechou com chave de ouro a série de Certificações em Customer Experience e Customer Success, que promoveu com sucesso ao longo de 2019, tanto para turmas abertas (com públicos de diferentes empresas), quanto in company. A última Certificação ocorreu nos dias 06 e 07 de dezembro, no espaço Via Academy, no bairro […]
ConQuist realiza com sucesso treinamento para equipe do Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Sul
A ConQuist Consultoria promoveu o treinamento para 60 colaboradores do Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Sul (Coren-RS). O foco do trabalho foi em redação oficial para confecção de e-mails e textos corporativos, com o emprego de linguagem clara e objetiva, a partir das mudanças nas regras da Língua Portuguesa que entraram em […]
ConQuist capacita mais uma turma da Certificação em Customer Experience & Customer Success, dessa vez no Rio de Janeiro
Em um cenário de consumo cada vez mais competitivo, com o advento de diferentes canais de venda (físicos e virtuais) e, principalmente, com o fortalecimento das mídias digitais, o consumidor está mais exigente que nunca, experimentando mais e buscando novidades no mercado. Com isso, a fidelidade a um produto ou serviço passou a ser um […]
ConQuist desenvolve trabalho de excelência e aplica consultoria em Otimização de Processos na Enel
No período de fevereiro a agosto deste ano, a ConQuist promoveu um trabalho de Consultoria em Otimização de Processos para a Enel, companhia multinacional e um dos players do mercado global de energia. No Brasil, a Enel é considerada a maior companhia privada do setor elétrico e desempenha um importante papel no desenvolvimento das fontes […]