fbpx

Conquist realiza eventos de sucesso sobre Customer Experience para o Sebrae do Ceará

Compartilhar no linkedin
LinkedIn
Compartilhar no facebook
Facebook
Compartilhar no whatsapp
WhatsApp

FIQUE POR DENTRO DAS NOSSAS NOVIDADES

Customer Experience em empresas

Em mais uma parceria, a ConQuist promoveu seis webinars para os colaboradores do Sebrae do Ceará. Os encontros contaram com a consultora Regina Mamede e tiveram como temas: o novo mindset para um novo tempo – tendo como foco o Customer Experience; o mapeamento da jornada do cliente Sebrae; a cultura organizacional com foco na experiência do cliente; inteligência emocional com foco em CX; a importância da comunicação 360 alinhada com a cultura e propósito e como identificar as etapas do relacionamento que comprometem a experiência do cliente.

Há mais de 45 anos, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) apoia as micro e pequenas empresas para o desenvolvimento de um país justo, sustentável e competitivo. Atuante em todo o território nacional, a entidade conta com 27 unidades da Federação. No Ceará, o Sebrae possui 12 escritórios regionais e 17 pontos de atendimento.

A sensibilização e o engajamento dos colaboradores da empresa com as estratégias de Customer Experience foram os grandes destaques dos webinars. Nos encontros, Regina Mamede, nossa experiente consultora, citou a importância de conhecer o cliente para que seja traçada uma abordagem personalizada e assertiva, sendo resultado de um minucioso mapeamento de sua jornada utilizando o Customer Journey Mapping – baixe aqui o e-book do nosso CEO, Roberto Madruga, sobre o tema. 

Os colaboradores do Sebrae-CE tiveram um alto nível de aderência aos assuntos trazidos pela ConQuist, que possibilitou o grande sucesso da parceria entre as empresas. O material desenvolvido pelo time de Projetos e a expertise de Regina Mamede em Customer Experience foram importantes diferenciais para o andamento dos encontros.

A ConQuist é referência no Brasil em Consultoria Empresarial, Treinamentos in Company, Cursos de Formação, Palestras Motivacionais, Programas de Coaching, Educação a Distância e Certificações de alto impacto, desenvolvendo e aplicando projetos com excelência, sempre focada na experiência dos clientes, alunos e parceiros.

Compartilhar no linkedin
LinkedIn
Compartilhar no facebook
Facebook
Compartilhar no whatsapp
WhatsApp