Denominada como a soma de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes de um indivíduo (CHA), as competências são a base de tudo, é a busca pela perfeição que, embora seja impossível para nós, seres humanos, caminhar na direção dela já garante resultados substanciais e satisfação geral.

A aquisição de competências por qualquer pessoa é algo nobre, contudo, terá mais valor se acrescentarmos a palavra Resultados no tradicional CHA, transformando-o no C.H.A.R.

Um profissional experiente na empresa que é expert em infraestrutura, por exemplo, conhece tudo sobre materiais e tem grande capacidade tecnológica. Ele pode ser considerado competente na sua função? Talvez sim, porém não é garantia.

“Talvez”, porque o fato de “saber tudo” não garante mais, isoladamente, o sucesso das organizações, tão pouco dessa pessoa. “Talvez”, porque o fato de adquirir competências pode ainda não ser suficiente se não houver um esforço para a obtenção de resultados.

Sendo para fins lucrativos ou não, toda organização busca maximizar seus frutos e, para isso, precisará contar com o seu ativo mais valioso: pessoas competentes e orientadas ao resultado. O diagrama do C.H.A.R, presente no livro Treinamento e Desenvolvimento com foco em Educação Corporativa, exemplifica bem a questão.

Portanto, não basta somente capacitar as pessoas nas competências necessárias. É preciso dirigir as ações educacionais com foco em resultados, de forma que os stakeholders interessados sejam beneficiados: organização, colaborador, clientes e sociedade.

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