FeedMentor 20 Minutos – Como o feedback pode se somar ao Employee Experience

Ninguém aguenta mais os feedbacks tradicionais! Para contribuir para o Employee Experience, precisamos mudar a mentalidade de feedbacks no Brasil. Feedback sanduiche e feedback construtivo, são exemplos de modalidades de feedback ultrapassados e que estão deixando muito a desejar, principalmente em relação às novas gerações. Aviso que, atualmente, há uma enorme desconfiança sobre os feedbacks […]

Treinamento, Desenvolvimento e Educação Corporativa

Sabe quais são os fatores que mais elevam o nível de desenvolvimento dos países mais prósperos do mundo? Por um lado, é o investimento dos governos na educação básica e por outro o investimento das organizações privadas e públicas no treinamento e desenvolvimento dos seus colaboradores, resultando assim numa gigante sinergia entre a educação básica […]

Descrição de cargo de uma equipe de Customer Success

Quais as responsabilidades dos cargos de uma equipe de Customer Success nas empresas? Como fazer a descrição do cargo de um CS? Quais são as competências necessárias para um membro do time de Sucesso do Cliente? Essas perguntas rondam diariamente as empresas, que às vezes têm muitas dúvidas a respeito. Customer Success não é um […]