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Curso Online de Customer Success para Atendimento a Clientes

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Boas Vindas Sample Aula

UNIDADE GRATUITA: Customer Success, Tendências e Cases 5 Tópicos Sample Aula

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Aula 1 – Customer Success, Tendências e Cases

Apostila Customer Success – Parte 1 – UNIDADE GRATUITA: Customer Success, Tendências e Cases

2019 State of Customer Success Survey – UNIDADE GRATUITA: Customer Success, Tendências e Cases

Introducing Customer Success – UNIDADE GRATUITA: Customer Success, Tendências e Cases

Oracle advanced customer success services – UNIDADE GRATUITA: Customer Success, Tendências e Cases

UNIDADE 2: Por que os clientes abandonam as empresas 4 Tópicos

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Aula 2 – Por que os clientes abanadonam as empresas

Apostila Customer Success – Parte 2 – Por que os clientes abandonam as empresas

McAfee Customer Success Plans – Por que os clientes abandonam as empresas

Pointillist 2020 state of Customer Journey Management CX measurement report – Por que os clientes abandonam as empresas

UNIDADE 3: Framework (Exclusivo) JPIP de Implantação do CS 5 Tópicos

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Aula 3 – Framework (Exclusivo) JPIP de Implantação do CS

Apostila Customer Success – Parte 3 – Framework (Exclusivo) JPIP de Implantação do CS

Building your customer Success strategy – Framework (Exclusivo) JPIP de Implantação do CS

How to build a Customer Success program – Framework (Exclusivo) JPIP de Implantação do CS

The complete guide to Customer Success for SaaS companies – Framework (Exclusivo) JPIP de Implantação do CS

UNIDADE 4: Planejamento e Implantação de Customer Success 4 Tópicos

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Aula 4 – Planejamento e Implantação de Customer Success

Apostila Customer Success – Parte 4 – Planejamento e Implantação de Customer Success

Measuring the ROI of Customer Success Management solutions – Planejamento e Implantação de Customer Success

TSIA 2019 Customer Success Technology – Planejamento e Implantação de Customer Success

UNIDADE 5: Estruturando e desenvolvendo a equipe de CS 5 Tópicos

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Aula 5 – Estruturando e desenvolvendo a equipe de CS

Apostila Customer Success – Parte 5 – Estruturando e desenvolvendo a equipe de CS

2019 enterprise Customer Success study and outlook – Estruturando e desenvolvendo a equipe de CS

Case study of 5 companies – Estruturando e desenvolvendo a equipe de CS

State of Customer Success 2019 – Estruturando e desenvolvendo a equipe de CS

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