Certificação em Customer Experience em São Paulo

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No final de semana de 16 e 17 de agosto, cerca de 30 profissionais de empresas de diferentes segmentos de atuação participaram da Certificação em Customer Experience em São Paulo aplicada com sucesso pelo diretor da ConQuist Consultoria, coach, professor de MBAs e escritor, Roberto Madruga. O evento ocorreu no bairro Consolação, em São Paulo.

O conteúdo da certificação em Customer Experience em São Paulo foi desenvolvido especialmente para o curso e teve por objetivo atender às novas demandas do mercado, que está cada vez mais dinâmico e exigente. Os participantes não só aprenderam a implantar a cultura do Customer Experience Management e do Customer Success, como também conheceram as estratégias de Gestão do Relacionamento e de Customer Experience e os princípios para a prática do Customer Journey Mapping. Os alunos tiveram, ainda, a oportunidade de fazer exercícios práticos e de networking.

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Além disso, foram apresentados cases de sucesso e exemplos de metodologias abordadas no livro Gestão do Relacionamento e Customer Experience, 8º livro na carreira de Roberto Madruga como escritor e que virou best seller no setor. A metodologia de CX foi desenvolvida por Madruga, após anos de estudo e prática no tema, motivo pelo qual é considerado um dos precursores no Brasil.

As próximas turmas da Certificação já têm data e local marcados: Porto Alegre, nos dias 13 e 14 de setembro;  Rio de Janeiro, nos dias 25 e 26 de outubro; e São Paulo, nos dias 06 e 07 de dezembro. Aproveite essa oportunidade e fique por dentro do que há de mais moderno no mercado na área de Atendimento ao Cliente. Clique no banner abaixo e garanta já a sua vaga!

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