Como evitar o presenteísmo através de níveis de engajamento

O presenteísmo é o mal que acomete todas as empresas do planeta, mas que deve ser identificado e evitado. Estar no local de trabalho não significa que a pessoa está  PRESENTE, pois pode estar com o pensamento e os sentimentos em outros lugares, menos ali. Em certas empresas que realizamos diagnóstico de gestão de pessoas, […]

Roberto Madruga apresenta as tendências de Customer Experience para 2020

O diretor da ConQuist, Roberto Madruga, esteve em Nova York para participar do NRF – National Retail Federation, considerado o maior evento mundial da área que tem como objetivo apresentar as tendências e cases internacionais de Customer Experience e Employee Experience. Além de grandes palestras e estandes inovadores, Madruga visitou lojas de grandes marcas na 5th […]

Livro “Gestão do Relacionamento e Customer Experience”, de Roberto Madruga, é o primeiro do ranking dos principais livros de CX

O livro “Gestão do Relacionamento e Customer Experience”, escrito pelo diretor da ConQuist, Roberto Madruga, ficou em primeiro lugar no ranking dos mais importantes na área de Customer Experience, divulgado recentemente no Blog Movidesk, elaborado por Bernardo Marucco, criador de conteúdo da equipe de Marketing. Segundo Bernardo Marucco, o livro de Madruga aborda o conceito […]

ConQuist realiza palestra sobre Motivação e Relacionamentos Positivos no Trabalho em comemoração ao Dia do Servidor Público

Cerca de 200 defensores e servidores da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro (DPGE) estão sendo treinados pela equipe da ConQuist Consultoria, em temas como administração do tempo e produtividade, postura profissional, inteligência emocional e administração de conflitos, motivação e engajamento de equipes, além de aprenderem a usar técnicas de feedback e conhecerem […]