Palestra sobre inovação em Customer Experience

A palestra sobre inovação em Customer Experience, realizada por Roberto Madruga, é destaque no Avaya Innovation Day No dia 13 de agosto foi realizada a edição deste ano do Avaya Innovation Day, que reuniu cerca de 450 parceiros de negócios e executivos de empresas de segmentos diversos para um dia de muita troca de conteúdo, […]

Por que os consumidores abandonam as empresas?

A ConQuist, referência brasileira em Consultoria e Educação Corporativa, realizou uma pesquisa inédita no Brasil sobre os motivos e comportamentos dos consumidores que abandonam as empresas, de que forma fazem isso, em que momento tomam essa decisão e qual a repercussão. Foram coletadas 494 respostas de pessoas com mais de 21 anos e que acessam […]